Términos y condiciones

Artículo 1: Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente las relaciones comerciales con nuestros clientes para las ventas y servicios presentados en el sitio web"https://www.beaubleu-paris.com/" perteneciente a la sociedad Beaubleu, sociedad por acciones simplificada con un capital de 20.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 51 rue Gay Lussac, 75005 París e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 832 046 866.

Todo pedido implica la consulta previa y la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. Éstas son accesibles en todo momento en el sitio web de la empresa a través del siguiente enlace: https://www.beaubleu-paris.com/terms-and-conditions/.

Se entiende que las personas consideradas legalmente incapaces para contratar en el sentido del artículo 1123 y siguientes del Código Civil, en particular los menores no emancipados, deben obtener la autorización de su representante legal antes de cualquier pedido.

Las presentes condiciones generales de venta constituyen el único acuerdo entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento.

Beaubleu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta publicando una nueva versión en la página web. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Artículo 2: Productos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, Beaubleu presenta en su sitio web las características esenciales de los productos que pone a la venta.

Los productos presentados por Beaubleu se ofrecen y entregan hasta fin de existencias.

Las fotografías y grafismos mostrados en la página web de Beaubleu se facilitan a título informativo y no constituyen un compromiso contractual por parte de Beaubleu para garantizar una perfecta similitud entre el producto solicitado y el producto mostrado.

Artículo 3: Pedidos

El cliente selecciona uno o varios productos entre los ofrecidos a la venta y presentados en el sitio. A continuación, el cliente debe colocar el producto o productos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón "añadir a la cesta".

El cliente puede acceder al contenido resumido de los productos de la cesta en cualquier momento antes de la validación definitiva del pedido para corregir posibles errores en la introducción de datos.

El pedido sólo se registra tras haber marcado la casilla de aceptación de las condiciones generales de venta y la confirmación de la exactitud de la información facilitada. Esta aceptación del pedido se convierte en definitiva al hacer clic en el botón "Pedir".

Beaubleu acusa recibo del pedido del cliente lo antes posible en forma de un correo electrónico de resumen de las compras enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al validar el pedido.

En cuanto el producto esté en stock, el pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de cinco (5) días laborables a partir del día siguiente a aquel en que el cliente haya realizado su pedido. En caso de que, independientemente de la voluntad de Beaubleu, el producto solicitado no esté disponible, se notificará al cliente lo antes posible. El cliente tendrá la posibilidad de modificar o anular su pedido en cualquier momento antes de la recepción del paquete, independientemente del plazo de entrega.

El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el cambio del producto en un plazo de quince (15) días a partir de su recepción, o bien el reembolso.

Al registrar los datos personales del cliente, éste debe asegurarse de la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en los datos del destinatario, Beaubleu no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

Artículo 4: Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.

El impuesto sobre el valor añadido es el vigente en el territorio francés el día del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá reflejarse en los precios de los productos.

En el caso de un envío fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, pueden cobrarse impuestos a la recepción del paquete por el cliente. Estos impuestos, que dependen del país, corren a cargo del cliente. Corresponde y se recomienda al cliente realizar las comprobaciones y gestiones necesarias antes de la validación del pedido.

El pago de la totalidad del precio debe realizarse en el momento del pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como depósito o anticipo.

Beaubleu no puede quedar vinculada por la exhibición de un precio erróneo o manifiestamente irrisorio, sea cual sea el motivo.

Beaubleu se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del pedido.

Artículo 5: Pago

Los productos son pagaderos en euros el día en que el Cliente valida el resumen del pedido.

Beaubleu no estará obligada a entregar los productos pedidos por el cliente si el precio no ha sido pagado íntegramente con anterioridad. Beaubleu seguirá siendo propietaria de los productos pedidos hasta el pago íntegro del precio, entendiéndose que la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los productos.

Los métodos de pago en línea autorizados son los siguientes

- Tarjetas bancarias (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)

El cliente accede a un espacio dedicado proporcionado por Stripe, que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago. A este respecto, el cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a Beaubleu a través de Stripe equivale a autorizar el cargo en su cuenta del importe de los productos pedidos.

Sea cual sea el medio de pago utilizado, Beaubleu correrá con los gastos bancarios ocasionales ocasionados por el pago, hasta el límite de los gastos de gestión facturados por Stripe. Cualquier otro gasto, sea cual sea el motivo, correrá a cargo del cliente.

Beaubleu se reserva el derecho de suspender todo procesamiento de pedidos y entregas en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Beaubleu se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago.

Beaubleu se reserva el derecho de anular cualquier pedido cuando la dirección IP del cliente se encuentre en un país diferente de la dirección de facturación y/o entrega.

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Beaubleu en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 6: Entrega

La entrega se efectúa en la dirección de entrega indicada por el cliente, precisándose que esta dirección debe ser el domicilio del cliente o la dirección de cualquier otra persona física de su elección si el cliente lo especifica claramente al realizar el pedido.

No se garantiza la entrega en hoteles, apartados de correos o direcciones profesionales.

La entrega de los productos no implica ningún gasto con cargo al cliente, se ejerce sobre una base puramente gratuita.

Los productos se entregan en la fecha o en el plazo indicados en la hoja de pedido.

A falta de indicación del plazo de entrega, Beaubleu se compromete en cualquier caso a entregar los productos en un plazo de veintiún (21) días a partir de la fecha de validación del pedido.

En el momento de la recepción del pedido, el cliente debe comprobar la conformidad de los productos recibidos con el pedido realizado. El cliente debe imperativamente informar al transportista y a Beaubleu de cualquier anomalía relativa a la entrega, en particular en caso de paquetes dañados (productos faltantes o dañados), en los tres (3) días siguientes a la recepción de los productos. Cualquier reclamación efectuada más de tres (3) días después de la recepción de los productos no se tendrá en cuenta y Beaubleu no será responsable en ningún caso. El cliente podrá ser obligado, a petición de Beaubleu, a devolver el producto no conforme o dañado. La devolución se hará por correo a cargo del cliente. Beaubleu se reserva el derecho de negarse a servir un pedido posterior en caso de devoluciones anormales o abusivas por parte del cliente.

Si el pedido no se entrega en un plazo de veintiún (21) días a partir de la fecha de validación del pedido, el cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato, en cuyo caso Beaubleu procederá al reembolso de las sumas pagadas. Si este retraso o incumplimiento puede justificarse o ser imputable bien al cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la reglamentación, de conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código de Consumo francés, la falta no será imputable a Beaubleu.

Beaubleu no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones imputables a los transportistas (incluido, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación).

Para los envíos postales, el cliente podrá seguir la entrega de su paquete en línea, a través de un número que se le facilitará por correo electrónico cuando se confirme el envío y que el cliente podrá encontrar en su cuenta, en la rúbrica "Mis pedidos". En caso de problema, puede ponerse en contacto con la empresa Beaubleu en la siguiente dirección : https://www.beaubleu-paris.com/contact/.

Salvo en casos especiales o indisponibilidad de uno o varios productos, la entrega se realiza de una sola vez.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de envío del paquete para informar a Beaubleu de la decisión de retractarse, sea cual sea el motivo.

Para que el cliente pueda solicitar el cambio o el reembolso (sin penalizaciones) del/de los producto/s, el/los producto/s deberá/n ser devuelto/s por el cliente en su embalaje original y en perfecto estado. El cliente deberá acompañar al producto devuelto una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el pedido del que se trata y su titular.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente no se reembolsarán ni cambiarán. Todos los productos que hayan sido usados no podrán devolverse.

Sólo el cliente identificado como tal ante Beaubleu puede ejercer este derecho, excluyendo a cualquier otra persona, y en particular a la persona que recibe la entrega.

La dirección del remitente es la siguiente

Beaubleu Paris - Beaubleu

Servicio de devolución

51 rue Gay Lussac

75005 París

Queda entendido que los gastos y riesgos de transporte corren a cargo del cliente.

Todos los reembolsos se efectúan en los catorce (14) días siguientes a la devolución del paquete.

Artículo 8: Garantía comercial

La garantía comercial de Beaubleu se aplica a todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web, sin coste adicional. Esta garantía comercial se aplica a partir de la fecha de compra, atestiguada por un certificado de autenticidad y garantía que acompaña a nuestros productos. La garantía de 3 años (piezas y mano de obra) se aplica a un uso normal. No cubre el desgaste debido al uso. No se consideran uso normal las roturas o deformaciones resultantes de una circunstancia accidental, de un golpe o de un uso no conforme con las instrucciones suministradas.

Artículo 9: Garantías jurídicas

Independientemente de las garantías contractuales anteriores, el vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad de los bienes vendidos de conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés:

  • El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;
  • El cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;
  • Durante un periodo de dos años a partir de la entrega de la mercancía, el cliente estará exento de aportar pruebas de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato.

También queda vinculado a la garantía legal de vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil por los que usted también tiene un recurso directo contra el vendedor.

"Garantía legal de conformidad" (extracto del Código de Consumo)

  • L. 217-4. "El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última se haya hecho a su cargo en virtud del contrato o se haya efectuado bajo su responsabilidad".
  • L. 217-5. "El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste".

  • L. 217-9. "En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, habida cuenta del valor de los bienes o de la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador.
  • L. 211-12. "La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien".

"Sobre la garantía de los defectos de la cosa vendida" (extracto del Código Civil)

  • "El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.
  • 1648 párr. 1. La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio".

Para la aplicación de las garantías legales, puede enviarnos un correo electrónico a contact@beaubleu-paris.com o escribirnos a la dirección indicada en el artículo 7.

Artículo 10: Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés. Cualquier litigio se someterá a los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de Beaubleu. En caso de litigio o reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con Beaubleu para obtener una solución amistosa.

Artículo 11: No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 12: Tratamiento de datos y libertades

La información y los datos relativos al cliente son estrictamente necesarios para la gestión de los pedidos, la ejecución y el seguimiento de las relaciones comerciales, así como para estadísticas internas.

El nombre, los apellidos y la dirección postal son necesarios para el envío de los paquetes. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono nos permiten hacer un seguimiento de los pedidos y ponernos fácilmente en contacto con el cliente en caso necesario.

El sitio www.beaubleu-paris.com ha sido declarado a la CNIL con el número de recibo "2141917 v 0".

Estos datos pueden ser transmitidos a las empresas que intervienen en estas relaciones (como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos) para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Estos datos también se conservan para perseguir la seguridad, la identificación, la mejora y la personalización de los servicios.

El historial de compra del cliente se guarda para ofrecerle un seguimiento personalizado en caso de dudas sobre su producto, su garantía o el contacto con el servicio posventa.

En cuanto a la información de pago, sólo registramos la información relacionada con la transacción (naturaleza del método de pago, fecha y hora de validación, etc.), pero nunca registramos el identificador de la tarjeta de crédito, el identificador de PayPal u otra información. Durante una compra, el cliente es redirigido directamente a las páginas seguras de nuestros socios bancarios (Stripe, PayPal o Alma).

El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.

El cliente es susceptible de recibir, por parte de Beaubleu, ofertas relativas a productos o servicios similares a los ya solicitados, o boletines informativos. El usuario tendrá derecho a oponerse en cualquier momento y sin coste alguno, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en cada envío.

Cuando un usuario rellena un formulario en el sitio web de Beaubleu o se suscribe a nuestro boletín informativo, es probable que se recojan y traten algunos de sus datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico). Estos datos están estrictamente reservados a un uso comercial e informativo.

Al enviarnos sus datos, el usuario acepta recibir boletines informativos sobre nuestros productos, ofertas y noticias.

Si un usuario añade uno o más artículos a su cesta de la compra, sin validar su pedido, podemos ponernos en contacto con él por correo electrónico para que encuentre fácilmente su cesta y finalice su compra. Lo hacemos con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Si el usuario ya no desea recibir dicha información, puede darse de baja en cualquier momento utilizando los enlaces para darse de baja incluidos en cada una de nuestras comunicaciones.

El usuario también podrá solicitar en cualquier momento la eliminación o modificación de sus datos personales poniéndose en contacto con Beaubleu en la siguiente dirección: contact@beaubleu-paris.com

El historial de nuestros intercambios se guarda con el fin de proporcionar al usuario una respuesta rápida y personalizada. La información de navegación se utiliza con fines estratégicos y de optimización para ofrecer una lectura y comprensión más fluidas de nuestro sitio web.